Cel szkolenia: 

Wdrożenie standardów komunikacji korygującej, która podnosi jakość pracy bez generowania konfliktów.

Wykładowca:

• Natalia Zwierzchowska-pasjonatka pracy w ochronie zdrowia. Od ponad 15 lat realizuje się zawodowo w branży medycznej, gdzie z sukcesami pełniła funkcje managerskie i zarządcze obiektów medycznych oraz medical & wellness.

Program szkolenia:

• Psychologiczne aspekty informacji zwrotnej w hierarchicznym zespole medycznym.

• Struktura skutecznego feedbacku (fakty, emocje, oczekiwania, przyszłość).

• Błędy w komunikacji najczęściej popełniane przez kadrę zarządzającą.

• Feedback jako narzędzie budowania bezpieczeństwa i eliminacji błędów medycznych.

• Trening przyjmowania feedbacku od podwładnych – budowanie kultury otwartości.