Zaufanie, empatia i komunikacja: Jak budować trwałe relacje z pacjentem

Wykładowca:

• Mgr Urszula Łaskawiec - Jestem doświadczonym managerem, coachem i trenerem, a także Certyfikowanym Konsultantem narzędzia badającego kompetencje DISC D3, Trenerem Umiejętności Miękkich oraz autorką publikacji i szkoleń (głównie zakresu komunikacji, sprzedaży usług, obsługi ) m.in dla branży medycznej oraz projektów realizowanych poprzez call center.

Program:

• Wprowadzenie do komunikacji opartej na zaufaniu
• Empatia jako kluczowy element relacji z pacjentem
• Techniki aktywnego słuchania w komunikacji online i offline
• Jak radzić sobie z trudnymi emocjami i sytuacjami
• Techniki budujące komunikację opartą na rozwiązaniach

Wykładowca: mgr Urszula Łaskawiec

Szkolenie on-line

27.03.2025

godz. 18:00 - 20:00

Kontakt do organizatora: szkolenia@nil.org.pl